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服务流程

服务流程

◆客户报修---确定报修机型故障现象及详细地址、公司名称、联系人---技术部安排技术员---技术员上门---检测机器故障---报价(经客户认可)---解决收费---向技术部汇报维修情况---IT外包服务部建档备案---客户部回访

◆维修服务费=维修费+配件费     维修费60元起   凡因我们技术原因解决不了故障的不收取任何费用。上门服务检测出故障原因,由于客户自己原因放弃维修的,则收取上门技术检测费:50元。 成都市三环以内免上门服务费。自己送修的客户则不收取检测费.

◆我公司维修并更换的零配件的,相同零件故障都享受标准的保修1-3个月,没有更换配件的保修1个月(客户自行拆卸打开的除外、软件系统、网络故障不在保修范围)。

◆凡在我公司购买的品牌电脑、组装机、笔记本、复印机、打印机、传真机、一体机、投影仪、净化器、银联POS刷卡机等设备,保修期内符合设备生产厂家的保修政策的,均提供一年免费上门保修服务。

保修期间,凡因产品质量原因造成的设备故障,本公司予以更换,或维修。私自折装或人为损坏,不在保修范围。

本公司对用户实行长期跟踪服务,并免费提供技术上的支持。

请妥善保管好各配件厂家提供的质保书,保修卡等,方便保修。


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